一場疫情攪亂了所有人的生活，但黑暗恐慌中，總有一些“逆行者”在努力扭轉局面。他們中有冒著生命危險奔赴一線的醫護人員守護生命安全，也有很多企業在捐款捐物支援抗疫的同時，堅守本職工作，服務廣大消費者。其中，國民廚衛品牌萬家樂就在疫情期間扛起社會責任，開展公益行動滿足醫護人員用水用電的健康安全需求。

扛起責任：萬家樂在危難中傾囊相助

自新冠肺炎疫情發生以來，白衣天使勇敢逆行，堅守抗疫一線，各行各業亦積極馳援。以國民品牌萬家樂為代表的家電企業通過捐資捐物等一系列行動，助力疫情防控。2月1日，萬家樂通過湖北省慈善總會捐款。2月6日，萬家樂向湖北鄂州捐贈熱水器和凈水器，為當地一線醫護人員及患者提供舒適的熱水及健康飲水。此外，萬家樂通過“為愛前行，疫不容遲”公益活動，向湖北一線醫院捐贈醫療物資。隨后，萬家樂陸續向安徽、河南、湖南、江西多地醫院捐贈熱水器及凈水器，支援各地疫情防控一線。

隨著疫情趨穩，援鄂醫護人員返程。3月26日至4月25日，萬家樂依托35年來深耕廚衛領域的技術實力和服務優勢，發起為期一個月的“同心抗疫，守護萬家”公益服務行動。

該行動旨在致敬逆行者，為全國抗疫一線醫護人員和新冠肺炎定點收治醫院提供燃氣熱水器免費安檢保養、電熱水器和吸油煙機免費清洗服務，不限品牌。據了解，萬家樂此次公益服務行動采用無接觸預約及服務，滿足條件的醫護人員及家屬均可通過萬家樂服務熱線進行預約。

疫情時期，醫院交叉感染風險大，在保質保量完成家電安檢清洗工作的同時，也要防止被感染。而醫院內熱水器品牌不統一，較難安排各品牌服務人員上門。了解到這一情況，萬家樂服務經理主動聯系醫院方面，及時派出服務工程師，解了醫院和醫護人員的燃眉之急。

深圳寶安海富社區醫院的醫護人員李女士2019年年初購買了萬家樂的吸油煙機，在萬家樂社區服務點了解到萬家樂正在進行的免費清洗安檢守護逆行者活動后，她主動報名參與了該公益服務活動。李女士的服務工程師劉杰東說：“疫情當下，我們秉著萬家樂服務精神，給所有臺前幕后默默奮戰的英雄們保駕護航。每次得到他們的認可和好評，都開心極了。這也是在為抗擊疫情做貢獻！”

據了解，疫情爆發初期，萬家樂率先成立 “疫情防控小組”，凝聚企業及員工力量，為防疫工作保駕護航。其后，萬家樂向全國消費者發出《服務承諾》，制定嚴格的工作規范，以更高標準保障員工和用戶的健康安全，近萬名服務工程師隨時待命，優先滿足各大醫院的安裝與售后需求，為支援抗疫貢獻力量。

堅守陣地：深耕家電領域守護萬家健康

疫情期間，很多行業停擺，給人們生產生活帶來極大的不便。除了在危急關頭提供資金和物資支持，堅守好本職工作，努力維持社會正常運轉，也是企業承擔社會責任的體現。

特殊時期，萬家樂仍然堅持高質量服務，一切以為消費者排憂解難為首要任務。據了解，萬家樂目前已經在全國范圍內設立400多個服務點，近萬名服務工程師，共同構成了行業內規模龐大的服務網絡。公益服務行動覆蓋全國20多個省市，包括東北三省、京津冀、江浙滬以及兩廣等地。

通過不限品牌的安檢清洗活動，萬家樂的服務團隊不僅展現了專業能力，解決了大多數用戶家中家電品牌繁雜、不易一次性安檢清洗的痛點，還以規范的服務流程兼顧了效率與安全。

應市場實際需求，萬家樂繼續拓展健康家電領域，針對疫情，專屬研發出巡航殺菌技術，并標配所有新發布的熱水器產品，用戶可通過萬家樂專屬的手機APP開啟“巡航殺菌”功能，熱水器可以殺菌溫度和時長進行循環加熱，對管道及熱水進行殺菌。萬家樂用專業實力再次履行了守護萬家健康生活的社會責任。

突然來襲的疫情也倒逼消費者健康意識迅速提升，健康家電需求攀升。萬家樂不斷通過技術創新，積攢實力，為用戶提供直切痛點的產品使用體驗；同時也通過為用戶提供專業且細致的服務，傳遞著萬家樂用戶至上的理念。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。